Makkah, lintasnews7—12 Mei 2025 — Komitmen Kementerian Agama Republik Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan haji terus menunjukkan hasil positif, terutama dalam memberikan layanan ramah lansia dan difabel. Jargon “Ramah Lansia dan Difabel” yang selama ini digaungkan kini telah terbukti efektif di lapangan, memberikan rasa aman dan nyaman bagi para jamaah dan keluarga mereka.
Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) yang ditempatkan di 10 sektor wilayah Daerah Kerja (Daker) Makkah telah menugaskan petugas-petugas khusus untuk mendampingi jamaah lansia dan difabel. Para petugas ini tidak hanya dibekali dengan pelatihan teknis, namun juga nilai-nilai keikhlasan dan tanggung jawab dalam menjalankan amanah.
“Sebagai petugas haji yang diberikan amanah oleh negara untuk melayani tamu-tamu Allah, harus dibekali dengan tanggung jawab dan keikhlasan. Jika dua hal ini dimiliki, insya Allah pelayanan akan berjalan optimal,” ujar Menteri Agama RI, Prof. Nasaruddin Umar.
Mengantisipasi potensi jamaah tersesat atau terpisah dari rombongan seperti yang kerap terjadi di musim haji sebelumnya, PPIH Arab Saudi telah menyiapkan tim khusus di setiap sektor. Seluruh tim bekerja dengan sistem koordinasi berbasis data manifest yang terintegrasi antar kloter. Ketika ditemukan jamaah tersasar, petugas sektor langsung menghubungkan dengan sektor asal dan mengatur penjemputan melalui tim transportasi.
“Kerja tim kita mengandalkan konektivitas data yang solid dan koordinasi lintas sektor. Semua bergerak cepat dan tepat agar jamaah kembali dalam kondisi aman,” jelas Tenaga Ahli Menag RI Bidang Haji, Umrah, dan Hubungan Internasional, Dr. H. Bunyamin M. Yapid, saat melakukan pemantauan langsung ke seluruh sektor di Daker Makkah.
Dalam giat pemantauan tersebut, Dr. Bunyamin juga menekankan pentingnya menjaga dan meningkatkan semangat kerja tim (teamwork) yang selama ini telah dibangun dengan baik.
“Dalam menghadapi jamaah, akan selalu muncul hal-hal yang di luar nalar kita. Maka penting bagi kita untuk tetap solid, menyelesaikan apa yang menjadi kegelisahan jamaah—mulai dari urusan koper, kamar hotel, pendamping yang tidak sekamar, hingga konsumsi. Semua ini saling terkait dan harus menjadi atensi bersama,” ungkapnya.
Ia menambahkan bahwa semangat kerja lintas tugas dan fungsi (tusi) serta budaya saling membantu harus terus dikedepankan. “Insya Allah dengan izin Allah, semua akan dimudahkan jika kita bekerja dengan semangat dan hati yang tulus,” tutupnya.
Diketahui, pemantauan langsung ini dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan seluruh jamaah haji Indonesia mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan arahan Presiden RI, Prabowo Subianto, yang menekankan pentingnya kualitas penyelenggaraan haji tahun ini.
